PROCEDURA DEI RECLAMI E VALUTAZIONE DEL SERVIZIO
I Reclami
I reclami, anche se preceduti da relazione orale e/o contatto telefonico, devono essere inoltrati alla Dirigenza in forma scritta utilizzando l'allegato modulo.
Devono contenere generalità, indirizzo e reperibilità del proponente.
Non sono in alcun caso accettati reclami anonimi.
Il Dirigente scolastico, dopo avere svolto ogni possibile indagine in merito, risponde in forma scritta entro 15 giorni, attivandosi se lo ritiene giusto per rimuovere le cause che l'hanno provocato ed in ogni caso fornendo le opportune spiegazioni al proponente.
Qualora il reclamo non sia di competenza del Dirigente scolastico, lo stesso deve fornire indicazioni circa il corretto destinatario.
Il Dirigente scolastico porterà a conoscenza della giunta esecutiva per l’eventuale inserimento nell'ordine del giorno del Consiglio di Istituto ogni reclamo ricevuto e a fine anno scolastico formulerà per il Consiglio di circolo una relazione sui reclami e sui successivi provvedimenti adottati.
Tale relazione dovrà essere inserita nella relazione generale del Consiglio di istituto sull'anno scolastico.
Valutazione del servizio
Il Consiglio di Istituto predisporrà e successivamente analizzerà dei questionari periodici rivolti ai genitori e al personale per la valutazione del servizio e la raccolta di eventuali suggerimenti per il miglioramento degli aspetti organizzativi, didattici ed amministrativi.
